求人情報詳細

SELPEO Sdn Bhd


技術関連職(ソフトウェア、ネットワーク)
Service Desk Analyst 職

外資系IT企業 / Service Desk Analyst 職

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募集要項
募集職種 技術関連職(ソフトウェア、ネットワーク)
Service Desk Analyst 職  
仕事内容 ◆Act as the single point of contact for clients to report incidents, problems and assist to raise service requests

◆Ensure client’s call and request are promptly handled, recorded, follow-up and properly handed over to the subsequent shift with updates and according to the commitments stated

◆Create cases by logging details of incidents, problems and service requests completely and accurately

◆Provide first-level technical support and diagnosis to users for troubleshooting and resolution of cases according to SLA; via phone, email and remote assistance and perform necessary escalation to next level support as required

◆Provide excellent customer service and support to ensure customer satisfaction

◆Prepare documentation to be included in knowledgebase to share any findings and knowledge with the team  
応募資格 ◆A Diploma / Degree in Computer studies or Information Technology or equivalent

◆Must possess good command of Japanese language speaking, writing and reading capabilities

◆Minimum 2 years of experience in an IT Service Desk / IT Support environment

◆Relevant experience in End User Computing devices e.g. laptops, desktops, printers, with End User Computing software and configuration e.g. Microsoft Office Applications, Email, VPN, Antivirus, IE, Network connectivity… etc

◆Good to have POS (point of sale) machines exposure, but not mandatory

◆Excellent customer service attitude and good communication skills

◆Good phone etiquettes and customer service soft skills

◆Proactive, positive personality with a ‘can-do’ attitude in a Helpdesk environment

◆Excellent team player to deliver high quality services and to exceed client expectations

◆Able to work independently and effectively under pressure  
雇用形態 正社員  
勤務地 シンガポール(シンガポール)・クアラルンプール(マレーシア)  
勤務時間 08:00-17:00  
給与 29〜32万円 (経験・面接時評価に基づく)

※その他、担当者よりご案内いたします。  
待遇 ◆就業ビザの支給手配
◆現地健康保険

※その他、担当者よりご案内いたします。  
休日休暇 ◆週休2日制
◆有給、病欠休暇  
教育制度 入社時研修あり  
会社概要
会社名 SELPEO Sdn Bhd  
事業内容 マレーシア、シンガポールをはじめインドネシア各国への人材派遣 
事業所 2 Jalan TPP 6/8, Puchong 47100,Selangor, Malaysia 
HP www.selpeo.com 
応募方法
応募方法 この求人は「SELPEO Sdn Bhd」の保有する仲介募集求人になります。
・ご応募の際は、「この企業に応募する」ボタンより応募フォームをご入力頂き、履歴書、職務経歴書を添付の上、送信くださいませ。担当よりご連絡差し上げます。

※履歴書・職務経歴書は必ず添付ください。(応募フォームの確認画面で職務経歴書と履歴書のファイル添付が可能です)
※案件に関するお問い合わせもお気軽にどうぞ。
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